Servizi IT

Il nostro team ICT di Contact Centre Sud vanta un’esperienza ventennale ed un’alta professionalità nel campo della progettazione e sviluppo di piattaforme e sistemi evoluti, completamente personalizzabili in funzione delle necessità dei clienti.

Implementiamo e gestiamo piattaforme che consentono di rispondere ai clienti utilizzando una pluralità di canali quali: Voce, email, sms, chat e social.
Sviluppiamo sistemi per la gestione automatizzata del contatto attraverso Chatbot e IVR appositamente progettati per gestire le casistiche più comuni e ridurre quindi i costi sostenuti dal cliente per gestire il suo customer service.

Supportiamo piattaforme e operatori attraverso motori di analisi semantica e intelligenza artificiale in grado di automatizzare le gestioni, nonché di suggerire le azioni da compiere al fine di ridurre i tempi necessari all’individuazione e risoluzione delle problematiche.

Risolviamo i tuoi problemi