Il Pool, a cui è affidato un portafoglio di clienti, ha come unico obiettivo di gestire ogni richiesta del cliente fino alla sua conclusione e di identificare ed eseguire gli interventi rivolti ad aumentare il valore dello stesso. Il progetto verde crea un rapporto di fiducia con il cliente attraverso un servizio di eccellenza e rilasciando continui feedback sulle pratiche aperte.