Formazione

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La Formazione e Sviluppo

La nostra azienda si avvale di un gruppo di 10 formatori , certificati e qualificati al fine di assicurare standard qualitativi e preparazione di alto livello.

Professionisti della Formazione

Uno staff di comprovata esperienza formativa, con specifiche competenze procedurali e comunicative per il settore di Customer Care e Marketing. Tali abilità sono volte a qualificare e aggiornare la forza lavoro e capaci di formare risorse multiskill per la gestione sia inbound che outbound multicanale. Sviluppiamo ed eroghiamo progetti formativi ad hoc.

Aule e strumenti tecnologici

Tutte le nostre aule sono strutturate secondo i migliori standard qualitativi richiesti e sono realizzate al fine di rendere il percorso formativo interattivo e fruibile.
I percorsi formativi si articolano in 2 fasi:
la prima, in aula, si avvale di lezioni frontali, role playing, simulazioni; la seconda, "on the job", accompagna la nuova risorsa dalla fase d'aula alla fase operativa, un passaggio importante che segnala l'inizio di un percorso di crescita.

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